ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат изделий, приобретённых в интернет-магазине milady.by, осуществляется в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей». Обмену и возврату подлежат все изделия, кроме бельевых трусиков, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. №778.

 

НЕ ПОДОШЁЛ РАЗМЕР ИЛИ МОДЕЛЬ

 

Обмен

 

Обменять размер или заменить товар на другую модель можно в течение 7-ми дней с момента получения вами заказа (кроме бельевых трусиков). Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом: через мессенджеры и наши социальные сети (Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp), по телефону: +375 (29) 335-28-99, по e-mail: online@milady.by или через форму обратной связи на сайте. Сообщите менеджеру ваш номер заказа или ФИО, на которые он оформлен – мы поможем вам отправить нам посылку с товаром для обмена.

Вложите в коробку товар для обмена, чек из заказа и отправьте нам посылку. Актуальные данные для отправки зависят от способа доставки – их вам сообщит менеджер при обращении.

 

Условия обмена:

-   товар не был в употреблении (сохранены его товарный вид и потребительские свойства);

-   есть доказательства факта приобретения товара (товарный или кассовый чек).

 

Возврат

 

Возврат денежных средств возможен только при наличии кассового чека об оплате, выданного на почте, и товарного чека, вложенного в коробку. Вернуть деньги за товар можно в течение 7-ми дней с момента получения вами заказа. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом: через мессенджеры и наши социальные сети (Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp), по телефону: +375 (29) 335 28 99, по e-mail: online@milady.by или через форму обратной связи на сайте. При обращении сообщите менеджеру ваш номер заказа или ФИО, на которые он был оформлен.

 

Скачайте и заполните заявление на возврат. Приложите к нему кассовый и товарный чеки. Вложите их в коробку с возвращаемым товаром, затем отправьте нам посылку. Актуальные данные для отправки зависят от способа доставки – их вам сообщит менеджер при обращении.

 

(Скачать заявление на возврат)

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в соответствии с п. 3 ст. 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь. Возврат денежных средств осуществляется только за товар, стоимость доставки не возмещается.

 

Возможные причины отказа в приеме возврата:

-   нарушение товарного вида изделия и его потребительских свойств;

-   некорректно заполненное заявление на возврат денежных средств;

-   отсутствие чеков об оплате: кассового чека об оплате, выданного на почте, и товарного чека, вложенного в коробку, приложенных к заявлению.

 

ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛИ БРАК

 

В случае ошибки отправки (в заказе пришли не те товары и т.п.) или обнаружения вами брака (в том числе, и бельевых трусиков) мы предлагаем замену товара с доставкой за наш счёт или возврат денежных средств.

 

Заменить товар или вернуть деньги можно в течение 14-ти дней с момента получения вами заказа. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом: через мессенджеры и наши социальные сети (Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp), по телефону: +375 (29) 335 28 99, по e-mail: online@milady.by или через форму обратной связи на сайте – мы поможем отправить нам посылку с товаром для обмена или возврата. При обращении сообщите менеджеру ваш номер заказа или ФИО, на которые он был оформлен.

 

В случае возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества вам нужно скачать и заполнить заявление на возврат, приложить к нему кассовый и товарный чеки и вложить их в коробку с возвращаемым товаром. Отправка посылки происходит за наш счёт – менеджер уточнит у вас удобный способ доставки и сформирует для вас трек-номер.

 

(Скачать заявление на возврат)

 

После получения нами товара осуществляется проверка отделом контроля качества. Денежные средства за товар возвращаем при подтверждении брака, о чем вам сообщит менеджер.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Данные для отправки отличаются в зависимости от способа доставки. Обращаем ваше внимание, что при некорректном введении данных при возврате, время процедуры возврата может быть увеличено, о чем вы будете дополнительно проинформированы. Всю необходимую информацию вам сообщит менеджер при согласовании отправки.

 

Данные для отправки Белпочтой: 220029 Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, д. 11, пом. 1, ООО "ЛаРейна".

Данные для отправки Европочтой: Отделение №519 г. Минск, ул. Киселева, 17-56

 

Возврат денежных средств производится после получения нами товара и оценки состояния возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя в срок от 1 до 7 дней. Срок поступления денежных средств: от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата (в зависимости от скорости перевода денежных средств банком).